Resi

Ci auguriamo che tu sia sempre del tutto soddisfatta/o dei tuoi acquisti su EcoCoccole.

Ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare puoi farlo con pochi semplici passi.

Il reso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce (Decreto Legislativo 22/05/1999 n. 185).

E' indispensabile prendere contatto (preferibilmente tramite mail) con EcoCoccole prima della restituzione della merce indicando n. e data dell’ordine e articolo da rendere e attendere la nostra autorizzazione (non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione). 

Nella nostra e-mail di autorizzazione al reso invieremo un allegato con le informazioni dettagliate su come procedere.  Sarà nostra cura contattare il nostro corriere per il ritiro della merce resa presso il vostro domicilio.

L’importo del reso ti verrà riaccreditato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, decurtando dal valore della merce l’importo di 6,90 a titolo di spese per il trasporto (Euro 28,50 nel caso di Livigno).

I capi o i prodotti restituiti per essere accettabili come reso devono essere NUOVI, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO: Secondo d.lgs. 21/2014, NON E' POSSIBILE RICHIEDERE IL RESO O RECESSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente PERSONALIZZATI (set asilo, tende gioco, bracciali con nome, palline di Natale con nome etc.).